Правовая информация
Политика конфиденциальности
Что мы собираем, зачем, с кем делимся и как получить данные обратно или удалить их.
Это перевод, предоставленный для удобства. Юридически обязательной является английская версия. English
Последнее обновление: 11 августа 2026 г.
Настоящая Политика конфиденциальности объясняет, как Petifly («мы», «нас», «наш») собирает, использует и передаёт персональные данные, когда вы пользуетесь мобильным приложением Petifly и связанными с ним услугами («Приложение»). Используя Приложение, вы соглашаетесь с описанными здесь практиками.
Контролёр данных и контакты: Petifly, support@petifly.pet. Petifly работает преимущественно на Кипре и в ЕС. Мы обрабатываем персональные данные в соответствии с Общим регламентом ЕС по защите данных (GDPR).
1. Какие данные мы собираем
Мы собираем только те данные, которые нужны для работы функций Приложения. Большую часть вы предоставляете сами.
| Категория | Примеры | Обязательно? |
|---|---|---|
| Аккаунт и идентификация | Адрес электронной почты и пароль либо вход через Google (аутентификацию выполняет Firebase); имя и фамилия | Email и пароль либо Google обязательны; имя необязательно |
| Контактные данные | Номер телефона, почтовый адрес или адрес доставки | Необязательно (адрес обязателен для доставки из магазина) |
| Сведения о питомце | Кличка, вид, порода, возраст, вес, фотографии и медицинские записи, которые вы решите добавить (прививки, лекарства, аллергии, заболевания, номер чипа) | Необязательно |
| Местоположение | Точное (GPS) или приблизительное местоположение, только когда вы используете функции на основе геолокации (ближайшие исполнители и мероприятия, SOS о пропаже, карты) | Необязательно |
| Фотографии | Изображения, загружаемые для профиля, питомцев, публикаций в сообществе или сообщений SOS | Необязательно |
| Пользовательский контент и сообщения | Отзывы, сообщения в чате приложения, публикации в сообществе, записи в дневнике питомца и сообщения встроенному помощнику | Необязательно |
| Заказы | Заказанные товары, история заказов, адрес доставки | Только если вы оформляете заказ |
| Уведомления | Если вы включаете push-уведомления, подписка вашего устройства на push и строка user-agent браузера | Необязательно |
Платежи: Приложение не собирает и не хранит данные вашей карты или банковского счёта. Когда доступна платная покупка или подписка, оплата совершается на защищённой странице нашего платёжного провайдера. Мы получаем только подтверждение и данные заказа, но никогда полный номер карты.
2. Как мы используем ваши данные
- Создание и ведение вашего аккаунта и безопасная аутентификация.
- Предоставление основных функций: медицинские карты питомцев, записи, магазин, сообщество, мероприятия, поиск потерявшихся животных и помощник.
- Показ ближайших исполнителей, мероприятий и результатов на карте на основе вашего местоположения.
- Работа оповещений SOS о пропаже и функции воссоединения через умную метку.
- Обработка заказов и доставка товаров по вашему адресу.
- Отправка включённых вами уведомлений.
- Обеспечение безопасности, предотвращение злоупотреблений и соблюдение требований закона.
Правовое основание для каждой цели
| Цель | Правовое основание (GDPR, ст. 6) |
|---|---|
| Создание аккаунта и предоставление функций Приложения | Исполнение договора, ст. 6(1)(b) |
| Обработка платежей и ведение налоговой и бухгалтерской отчётности | Договор и юридическая обязанность, ст. 6(1)(b) и (c) |
| Использование местоположения для ближайших результатов и карт | Согласие, данное через системный запрос разрешения и отзываемое в настройках устройства, ст. 6(1)(a) |
| Маркетинговые письма и рекламные уведомления | Согласие, данное необязательной галочкой при регистрации или в разделе Профиль → Конфиденциальность и данные, ст. 6(1)(a) |
| Безопасность, предотвращение мошенничества, отладка и защита правовых требований | Законные интересы, ст. 6(1)(f) |
Функции искусственного интеллекта
Помощник для питомцев, советы по уходу и copilot для бизнеса отправляют текст вашего запроса, а где это уместно, и сведения о питомце, которого он касается, стороннему поставщику ИИ (OpenAI, Anthropic или Google), чтобы сформировать ответ. Эти поставщики выступают нашими обработчиками и по договору не вправе использовать ваши данные для обучения своих моделей. Мы храним ваши запросы и ответы, чтобы вы видели свою историю. Вы можете удалить их в приложении, и они входят в экспорт ваших данных. Ответы ИИ носят исключительно общий характер, никогда не заменяют ветеринарную консультацию и не используются для автоматизированного принятия решений, имеющих юридические или сходные существенные последствия (ст. 22).
3. Как мы передаём данные
Мы не продаём ваши персональные данные. Мы передаём их только в объёме, необходимом для работы Приложения:
| Получатель | Что и зачем |
|---|---|
| Google Firebase Authentication | Ваш email и пароль для аутентификации аккаунта. Если вы выбираете вход через Google, Google передаёт нам адрес электронной почты вашего аккаунта Google и базовые данные профиля для создания аккаунта или доступа к нему. |
| Наши серверы и облачное хранилище | Обрабатывают и хранят вводимые вами данные, включая загруженные изображения, от нашего имени. |
| Картографические сервисы (OpenStreetMap и поставщики тайлов карт) | Когда вы пользуетесь поиском по местоположению или картами, ваши координаты и поисковые запросы отправляются этим сервисам для получения результатов. |
| Платёжный провайдер (размещённая оплата) | Если вы совершаете покупку, платёж обрабатывается на защищённой странице провайдера. |
| Поставщики ИИ (OpenAI, Anthropic, Google) | Содержание ваших запросов к помощнику для питомцев, советам по уходу и copilot для бизнеса, чтобы сформировать ответ. Они не вправе обучаться на ваших данных. |
| Другие пользователи (публичный контент) | Отзывы и публикации в сообществе видны другим пользователям. Если вы создаёте умную метку, добавленные к ней контактные данные и сведения о питомце публично показываются каждому, кто отсканирует метку, чтобы помочь вернуть питомца. |
| Приюты | Если вы подаёте заявку на усыновление, её данные передаются соответствующему приюту. |
| Государственные органы | Когда этого требует закон. |
4. Передача данных за пределы ЕЭЗ
Некоторые наши обработчики, включая Google, Stripe, OpenAI и Anthropic, обрабатывают данные в Соединённых Штатах. Такие передачи основаны на Стандартных договорных положениях Европейской комиссии и на Рамочном соглашении ЕС и США о конфиденциальности данных там, где поставщик по нему сертифицирован. Свяжитесь с нами, чтобы получить копию действующих гарантий.
5. Сроки хранения данных
| Данные | Сколько мы их храним |
|---|---|
| Данные аккаунта и питомцев | Пока существует ваш аккаунт; удаляются или обезличиваются обычно в течение 30 дней после удаления |
| Записи, заказы и счета | До 7 лет, как требует налоговое законодательство; обезличиваются после удаления вашего аккаунта |
| Диалоги с ИИ | Пока вы их не удалите или пока не будет удалён аккаунт |
| Записи о согласиях | Весь срок жизни аккаунта плюс 3 года, чтобы мы могли подтвердить данное вами согласие (ст. 7(1)) |
| Журналы безопасности и аудита | До 12 месяцев |
6. Ваши права и удаление аккаунта
По GDPR вы имеете право на доступ к своим данным, их исправление, удаление, ограничение обработки или возражение против неё, получение данных в переносимом формате и отзыв любого данного вами согласия. Отозвать согласие так же просто, как его дать, и это не влияет на обработку, выполненную ранее.
Большинство этих действий вы можете совершить самостоятельно в приложении: раздел Профиль → Конфиденциальность и данные позволяет скачать полный экспорт ваших данных и управлять маркетинговым согласием, а Профиль → Удалить аккаунт безвозвратно удаляет ваш аккаунт, см. страницу Удаление аккаунта. По всем остальным вопросам пишите на support@petifly.pet; мы отвечаем в течение одного месяца.
Если вы считаете, что мы обошлись с вашими данными неправомерно, вы можете подать жалобу в национальный орган по защите данных. На Кипре это Управление Уполномоченного по защите персональных данных (dataprotection.gov.cy); если вы живёте в другой стране ЕС, вы можете обратиться в орган своей страны.
7. Файлы cookie
Приложение сохраняет небольшой объём данных на вашем устройстве, чтобы вы оставались в системе и чтобы запомнить ваши настройки. Они строго необходимы для работы сервиса и поэтому не требуют согласия. Мы не используем рекламные файлы cookie и сторонние трекеры и не составляем ваш профиль на других сайтах.
8. Безопасность
Все данные передаются по зашифрованным соединениям HTTPS. Аутентификацию выполняет Firebase, и пароли никогда не попадают на наши серверы. Доступ к промышленным данным ограничен сотрудниками, которым он необходим. Если утечка когда-либо создаст риск для ваших прав, мы уведомим надзорный орган в течение 72 часов и сообщим вам напрямую, когда это требуется.
9. Дети
Приложение не предназначено для детей младше 16 лет. Мы сознательно не собираем данные детей младше этого возраста; если вы считаете, что ребёнок передал нам данные, свяжитесь с нами, и мы их удалим.
10. Изменения
Мы можем обновлять настоящую политику. Если изменение существенно вас затрагивает, мы попросим вас ознакомиться с новой редакцией и принять её при следующем открытии приложения и обновим здесь дату «Последнее обновление».
11. Контакты
Вопросы по настоящей политике или вашим данным: support@petifly.pet.