Перейти к содержимому
Petifly

Правовая информация

Удаление аккаунта Petifly

Вы можете удалить аккаунт и его данные в любой момент, прямо в приложении или написав нам.

Это перевод, предоставленный для удобства. Юридически обязательной является английская версия. English

Последнее обновление: 26 июля 2026 г.

На этой странице описано, как удалить ваш аккаунт Petifly (приложение по уходу за питомцами и услугам для них) и связанные с ним данные. Вы можете удалить аккаунт прямо в приложении или запросить удаление по электронной почте.

Вариант 1: удаление в приложении (немедленно)

  1. Откройте приложение Petifly и войдите в аккаунт.
  2. Перейдите в Профиль → Настройки.
  3. В разделе Аккаунт нажмите Удалить аккаунт.
  4. Введите DELETE для подтверждения и нажмите Удалить мой аккаунт.

Аккаунт удаляется сразу, и вы выходите из системы.

Вариант 2: запрос по электронной почте

Напишите на support@petifly.pet с адреса, указанного в вашем аккаунте, с темой «Delete my account». Мы проверим запрос и завершим удаление в течение 30 дней.

Что удаляется

При удалении аккаунта мы безвозвратно удаляем или обезличиваем:

  • Ваш профиль и данные для входа (имя, email, телефон, аватар)
  • Ваших питомцев и их медицинские карты, дневники, напоминания и фотографии
  • Ваши адреса, записи, заказы и данные о доставке
  • Ваши отзывы, публикации в сообществе и сообщения
  • Любую активную подписку и оставшиеся начисления

Учётные данные для входа удаляются, поэтому адрес электронной почты можно использовать повторно. Отзывы и публикации в сообществе удаляются или обезличиваются, чтобы они больше не указывали на вас.

Что может быть сохранено и на какой срок

Мы можем сохранить ограниченные обезличенные записи о транзакциях (например, номера заказов или платежей), если это требуется в юридических, налоговых, бухгалтерских целях или для предотвращения мошенничества. Такие записи больше не позволяют вас идентифицировать и хранятся только в течение срока, установленного применимым законодательством, после чего удаляются.

Подробнее о том, как мы обращаемся с вашими данными, читайте в нашей Политике конфиденциальности.