Πολιτική Απορρήτου

Τελευταία ενημέρωση: 11 Αυγούστου 2026

Η παρούσα Πολιτική Απορρήτου εξηγεί πώς η Petifly («εμείς», «μας») συλλέγει, χρησιμοποιεί και κοινοποιεί προσωπικές πληροφορίες όταν χρησιμοποιείτε την εφαρμογή για κινητά Petifly και τις σχετικές υπηρεσίες (η «Εφαρμογή»). Χρησιμοποιώντας την Εφαρμογή, αποδέχεστε τις πρακτικές που περιγράφονται εδώ.

Υπεύθυνος επεξεργασίας / επικοινωνία: Petifly, support@petifly.pet. Η Petifly δραστηριοποιείται κυρίως στην Κύπρο και την ΕΕ. Επεξεργαζόμαστε προσωπικά δεδομένα σύμφωνα με τον Γενικό Κανονισμό για την Προστασία Δεδομένων της ΕΕ (GDPR).

1. Πληροφορίες που Συλλέγουμε

Συλλέγουμε μόνο τις πληροφορίες που χρειάζονται για την παροχή των λειτουργιών της Εφαρμογής. Τις περισσότερες τις παρέχετε εσείς απευθείας.

Κατηγορία	Παραδείγματα	Απαιτείται;
Λογαριασμός & ταυτότητα	Διεύθυνση email και κωδικός πρόσβασης, ή Σύνδεση με Google (η ταυτοποίηση γίνεται από το Firebase). Όνομα και επώνυμο	Email & κωδικός ή Google απαιτούνται. Το όνομα είναι προαιρετικό
Στοιχεία επικοινωνίας	Αριθμός τηλεφώνου, ταχυδρομική διεύθυνση ή διεύθυνση αποστολής	Προαιρετικά (η διεύθυνση απαιτείται για παράδοση από το κατάστημα)
Πληροφορίες κατοικιδίου	Όνομα, είδος, ράτσα, ηλικία, βάρος, φωτογραφίες και ιατρικά αρχεία που επιλέγετε να προσθέσετε (εμβολιασμοί, φάρμακα, αλλεργίες, παθήσεις, αριθμός microchip)	Προαιρετικά
Τοποθεσία	Ακριβής (GPS) ή κατά προσέγγιση τοποθεσία, μόνο όταν χρησιμοποιείτε λειτουργίες βάσει τοποθεσίας (κοντινοί πάροχοι ή εκδηλώσεις, SOS χαμένου κατοικιδίου, χάρτες)	Προαιρετικά
Φωτογραφίες	Εικόνες που ανεβάζετε για το προφίλ σας, τα κατοικίδιά σας, αναρτήσεις στην κοινότητα ή αναφορές SOS	Προαιρετικά
Περιεχόμενο & μηνύματα χρήστη	Κριτικές, μηνύματα συνομιλίας εντός της εφαρμογής, αναρτήσεις κοινότητας, καταχωρήσεις ημερολογίου κατοικιδίου και μηνύματα προς τον βοηθό κατοικιδίων	Προαιρετικά
Παραγγελίες	Προϊόντα που παραγγέλλετε, ιστορικό παραγγελιών, διεύθυνση παράδοσης	Μόνο εάν κάνετε παραγγελία
Ειδοποιήσεις	Εάν ενεργοποιήσετε τις ειδοποιήσεις push, η συνδρομή push της συσκευής σας και το user-agent του προγράμματος περιήγησης	Προαιρετικά

Πληρωμές: Η Εφαρμογή δεν συλλέγει ούτε αποθηκεύει τα στοιχεία της κάρτας ή του τραπεζικού σας λογαριασμού. Όταν είναι διαθέσιμη μια επί πληρωμή αγορά ή συνδρομή, η πληρωμή ολοκληρώνεται στην ασφαλή φιλοξενούμενη σελίδα του παρόχου πληρωμών μας. Λαμβάνουμε μόνο την επιβεβαίωση και τα στοιχεία της παραγγελίας, ποτέ τον πλήρη αριθμό της κάρτας σας.

2. Πώς Χρησιμοποιούμε τις Πληροφορίες σας

• Για να δημιουργήσουμε και να διαχειριστούμε τον λογαριασμό σας και να σας ταυτοποιήσουμε με ασφάλεια.
• Για να παρέχουμε τις βασικές λειτουργίες: ιατρικά αρχεία, κρατήσεις, κατάστημα, κοινότητα, εκδηλώσεις, απώλεια & εύρεση και τον βοηθό κατοικιδίων.
• Για να εμφανίζουμε κοντινούς παρόχους, εκδηλώσεις και αποτελέσματα χάρτη με βάση την τοποθεσία σας.
• Για να ενεργοποιούμε τις ειδοποιήσεις SOS χαμένου κατοικιδίου και τη λειτουργία επανένωσης μέσω έξυπνου ταμπελακιού.
• Για να επεξεργαζόμαστε παραγγελίες και να παραδίδουμε προϊόντα στη διεύθυνσή σας.
• Για να στέλνουμε τις ειδοποιήσεις που έχετε ενεργοποιήσει.
• Για να διατηρούμε την ασφάλεια, να αποτρέπουμε καταχρήσεις και να συμμορφωνόμαστε με νομικές υποχρεώσεις.

Νομική βάση για κάθε σκοπό

Σκοπός	Νομική βάση (GDPR Άρθρο 6)
Δημιουργία του λογαριασμού σας και παροχή των λειτουργιών της Εφαρμογής	Εκτέλεση σύμβασης, Άρθρο 6(1)(β)
Επεξεργασία πληρωμών και τήρηση φορολογικών ή λογιστικών αρχείων	Σύμβαση και έννομη υποχρέωση, Άρθρο 6(1)(β) και (γ)
Χρήση της τοποθεσίας σας για κοντινά αποτελέσματα και χάρτες	Συγκατάθεση, που δίνεται μέσω του αιτήματος άδειας της συσκευής και ανακαλείται από τις ρυθμίσεις της συσκευής, Άρθρο 6(1)(α)
Email μάρκετινγκ και προωθητικές ειδοποιήσεις	Συγκατάθεση, που δίνεται με το προαιρετικό πλαίσιο επιλογής κατά την εγγραφή ή στο Προφίλ → Απόρρητο & δεδομένα, Άρθρο 6(1)(α)
Ασφάλεια, πρόληψη απάτης, εντοπισμός σφαλμάτων και υπεράσπιση νομικών αξιώσεων	Έννομα συμφέροντα, Άρθρο 6(1)(στ)

Λειτουργίες τεχνητής νοημοσύνης

Ο βοηθός κατοικιδίων, οι συμβουλές φροντίδας και ο copilot για επιχειρήσεις στέλνουν το κείμενο του αιτήματός σας, και όπου είναι σχετικό τα στοιχεία του κατοικιδίου που αφορά, σε τρίτο πάροχο τεχνητής νοημοσύνης (OpenAI, Anthropic ή Google) ώστε να παραχθεί μια απάντηση. Οι πάροχοι αυτοί ενεργούν ως εκτελούντες την επεξεργασία για λογαριασμό μας και δεσμεύονται συμβατικά να μην χρησιμοποιούν τα δεδομένα σας για την εκπαίδευση των μοντέλων τους. Αποθηκεύουμε τα αιτήματα και τις απαντήσεις ώστε να βλέπετε το ιστορικό σας. Μπορείτε να τα διαγράψετε μέσα από την εφαρμογή και περιλαμβάνονται στην εξαγωγή των δεδομένων σας. Οι απαντήσεις της τεχνητής νοημοσύνης αποτελούν μόνο γενική καθοδήγηση, δεν υποκαθιστούν ποτέ την κτηνιατρική συμβουλή, και δεν χρησιμοποιούνται για αυτοματοποιημένη λήψη αποφάσεων με νομικές ή παρόμοιες σημαντικές επιπτώσεις (Άρθρο 22).

3. Πώς Κοινοποιούμε Πληροφορίες

Δεν πουλάμε τα προσωπικά σας δεδομένα. Τα κοινοποιούμε μόνο όπου είναι απαραίτητο για τη λειτουργία της Εφαρμογής:

Αποδέκτης	Τι & γιατί
Google Firebase Authentication	Το email και ο κωδικός σας για την ταυτοποίηση του λογαριασμού σας. Αν επιλέξετε Σύνδεση με Google, η Google μοιράζεται μαζί μας το email του λογαριασμού Google σας και βασικά στοιχεία προφίλ για τη δημιουργία ή την πρόσβαση στον λογαριασμό σας.
Οι διακομιστές μας & η αποθήκευση στο cloud	Επεξεργάζονται και αποθηκεύουν τα δεδομένα που εισάγετε, συμπεριλαμβανομένων των εικόνων που ανεβάζετε, για λογαριασμό μας.
Υπηρεσίες χαρτογράφησης (OpenStreetMap και πάροχοι πλακιδίων χάρτη)	Όταν χρησιμοποιείτε αναζήτηση βάσει τοποθεσίας ή χάρτες, οι συντεταγμένες και τα ερωτήματα αναζήτησής σας αποστέλλονται σε αυτές τις υπηρεσίες για να επιστραφούν αποτελέσματα.
Πάροχος πληρωμών (φιλοξενούμενο ταμείο)	Εάν κάνετε μια αγορά, η πληρωμή επεξεργάζεται στην ασφαλή σελίδα του παρόχου.
Πάροχοι τεχνητής νοημοσύνης (OpenAI, Anthropic, Google)	Το περιεχόμενο των αιτημάτων σας προς τον βοηθό κατοικιδίων, τις συμβουλές φροντίδας και τον copilot για επιχειρήσεις, ώστε να παραχθεί μια απάντηση. Δεν επιτρέπεται να εκπαιδεύονται στα δεδομένα σας.
Άλλοι χρήστες (δημόσιο περιεχόμενο)	Οι κριτικές και οι αναρτήσεις στην κοινότητα είναι ορατές σε άλλους χρήστες. Αν δημιουργήσετε ένα έξυπνο ταμπελάκι, τα στοιχεία επικοινωνίας και οι πληροφορίες κατοικιδίου που προσθέτετε σε αυτό εμφανίζονται δημόσια σε όποιον σαρώνει το ταμπελάκι, ώστε να διευκολυνθεί η επανένωσή σας με το κατοικίδιό σας.
Καταφύγια	Αν υποβάλετε αίτηση υιοθεσίας, τα στοιχεία κοινοποιούνται στο σχετικό καταφύγιο.
Αρχές	Όπου απαιτείται από τον νόμο.

4. Διαβιβάσεις Εκτός ΕΟΧ

Ορισμένοι από τους εκτελούντες την επεξεργασία, μεταξύ των οποίων οι Google, Stripe, OpenAI και Anthropic, επεξεργάζονται δεδομένα στις Ηνωμένες Πολιτείες. Οι διαβιβάσεις αυτές βασίζονται στις Τυποποιημένες Συμβατικές Ρήτρες της Ευρωπαϊκής Επιτροπής, και στο Πλαίσιο Απορρήτου Δεδομένων ΕΕ και ΗΠΑ όπου ο πάροχος είναι πιστοποιημένος σε αυτό. Επικοινωνήστε μαζί μας για αντίγραφο των εγγυήσεων που ισχύουν.

5. Διατήρηση Δεδομένων

Δεδομένα	Για πόσο τα διατηρούμε
Δεδομένα λογαριασμού και κατοικιδίων	Όσο υπάρχει ο λογαριασμός σας. Διαγράφονται ή ανωνυμοποιούνται συνήθως εντός 30 ημερών από τη διαγραφή
Κρατήσεις, παραγγελίες και τιμολόγια	Έως 7 έτη, όπως απαιτεί η φορολογική νομοθεσία. Ανωνυμοποιούνται μόλις διαγραφεί ο λογαριασμός σας
Συνομιλίες με την τεχνητή νοημοσύνη	Μέχρι να τις διαγράψετε, ή μέχρι να διαγραφεί ο λογαριασμός σας
Αρχεία συγκατάθεσης	Καθ' όλη τη διάρκεια ζωής του λογαριασμού συν 3 έτη, ώστε να μπορούμε να αποδείξουμε τη συγκατάθεση που δώσατε (Άρθρο 7(1))
Αρχεία καταγραφής ασφαλείας και ελέγχου	Έως 12 μήνες

6. Τα Δικαιώματά σας & Διαγραφή Λογαριασμού

Βάσει του GDPR έχετε το δικαίωμα πρόσβασης στα δεδομένα σας, διόρθωσής τους, διαγραφής τους, περιορισμού ή εναντίωσης στον τρόπο που τα χρησιμοποιούμε, λήψης τους σε φορητή μορφή, και ανάκλησης οποιασδήποτε συγκατάθεσης έχετε δώσει. Η ανάκληση της συγκατάθεσης είναι εξίσου εύκολη με την παροχή της και δεν επηρεάζει την επεξεργασία που έγινε προηγουμένως.

Τα περισσότερα μπορείτε να τα ασκήσετε μόνοι σας μέσα από την εφαρμογή: το Προφίλ → Απόρρητο & δεδομένα σας επιτρέπει να κατεβάσετε πλήρη εξαγωγή των δεδομένων σας και να διαχειριστείτε τη συγκατάθεσή σας για μάρκετινγκ, και το Προφίλ → Διαγραφή λογαριασμού αφαιρεί οριστικά τον λογαριασμό σας. Δείτε τη σελίδα Διαγραφή λογαριασμού. Για οτιδήποτε άλλο, στείλτε email στο support@petifly.pet. Απαντάμε εντός ενός μήνα.

Εάν πιστεύετε ότι χειριστήκαμε λανθασμένα τα δεδομένα σας, μπορείτε να υποβάλετε καταγγελία στην εθνική αρχή προστασίας δεδομένων σας. Στην Κύπρο αυτή είναι το Γραφείο Επιτρόπου Προστασίας Δεδομένων Προσωπικού Χαρακτήρα (dataprotection.gov.cy). Εάν διαμένετε αλλού στην ΕΕ, μπορείτε να απευθυνθείτε στην αρχή της χώρας σας.

7. Cookies

Η Εφαρμογή αποθηκεύει μικρή ποσότητα δεδομένων στη συσκευή σας για να παραμένετε συνδεδεμένοι και για να θυμάται τις προτιμήσεις σας. Αυτά είναι απολύτως απαραίτητα για τη λειτουργία της υπηρεσίας και επομένως δεν απαιτούν συγκατάθεση. Δεν χρησιμοποιούμε διαφημιστικά cookies ή cookies παρακολούθησης τρίτων, και δεν δημιουργούμε προφίλ για εσάς σε άλλους ιστότοπους.

8. Ασφάλεια

Όλα τα δεδομένα μεταδίδονται μέσω κρυπτογραφημένων συνδέσεων HTTPS. Η ταυτοποίηση γίνεται από το Firebase και οι κωδικοί πρόσβασης δεν φτάνουν ποτέ στους διακομιστές μας. Η πρόσβαση σε δεδομένα παραγωγής περιορίζεται στο προσωπικό που τη χρειάζεται. Εάν κάποια παραβίαση θέσει ποτέ σε κίνδυνο τα δικαιώματά σας, θα ειδοποιήσουμε την εποπτική αρχή εντός 72 ωρών και θα ενημερώσουμε εσάς απευθείας όπου αυτό απαιτείται.

9. Ανήλικοι

Η Εφαρμογή δεν προορίζεται για παιδιά κάτω των 16 ετών. Δεν συλλέγουμε εν γνώσει μας δεδομένα από παιδιά κάτω αυτής της ηλικίας. Εάν πιστεύετε ότι κάποιο παιδί μας έδωσε δεδομένα, επικοινωνήστε μαζί μας και θα τα διαγράψουμε.

10. Αλλαγές

Ενδέχεται να επικαιροποιήσουμε την παρούσα πολιτική. Εάν μια αλλαγή σας επηρεάζει ουσιωδώς, θα σας ζητήσουμε να ελέγξετε και να αποδεχθείτε τη νέα έκδοση την επόμενη φορά που θα ανοίξετε την εφαρμογή, και θα ενημερώσουμε εδώ την ημερομηνία «Τελευταία ενημέρωση».

11. Επικοινωνία

Ερωτήσεις σχετικά με την παρούσα πολιτική ή τα δεδομένα σας: support@petifly.pet.